POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de la dernière mise à jour : 3 Mars 2022

Bienvenue sur ce site Web (https://www.callistoparis.com), qui est détenu ou exploité par Callisto. Callisto désigne les sociétés énumérées à la fin de la présente Politique de confidentialité, telle que modifiée ponctuellement. Callisto est également désigné dans la présente Politique de confidentialité par « nous », « notre » ou « nos

Callisto valorise ses clients et respecte leur vie privée. Votre visite sur le Site et votre utilisation de l’un des services ou fonctionnalités que nous fournissons sont soumises à nos Conditions générales.

Cette politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales, notre politique de cookies et tout autre document auquel elle est mentionnée) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos visions et nos pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons.

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement des informations auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites Web. Par exemple, si vous publiez quelque chose sur des sites tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube (« Sites tiers »), ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites Web et ne sont pas régies par la présente Politique de confidentialité. De même, si vous publiez quelque chose sur un autre site Web exploité par un membre ou une marque de notre groupe (« Sites associés »), par exemple sur www.unnamedperfume.com, ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites associés et ne sont pas régies par la présente politique de confidentialité. Vous devez toujours vérifier les conditions générales et les politiques de confidentialité publiées sur les sites tiers et les sites associés.

1.Comment/quand nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous

Informations que vous nous fournissez : Vous pouvez nous fournir des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

visitez notre site Web;
remplissez des formulaires sur notre Site ou en magasin ou lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou autre.
vous inscrivez pour utiliser notre Site (ce que vous devez faire si vous souhaitez utiliser certains des services et fonctionnalités que nous offrons sur notre Site), vous abonner à notre service ou passer une commande sur notre Site;
soumettez des demandes de renseignements, des commentaires, des suggestions, des idées ou d’autres renseignements;
participez à nos enquêtes de satisfaction client ou à d’autres études de marché ; et/ou
communiquez avec nous via des sites Web de réseaux sociaux, des applications tierces ou des technologies similaires.

Informations que nous recevons d’autres sources : nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous (ou tout membre ou marque de notre groupe) exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données qu’elles peuvent être partagées en interne et combinées avec les données collectées sur ce Site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, les réseaux publicitaires, les services de marketing, les fournisseurs d’analyses, les fournisseurs d’informations de recherche, les agences de référence de crédit, etc.) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

2.Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet :

Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes vous concernant, que vous nous soumettez, telles que :

vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) ;
des informations démographiques (telles que l’âge et/ou d’autres informations susceptibles de vous identifier en tant qu’individu) ;
mots de passe et autres informations d’authentification;
les réponses à toute enquête de satisfaction client ou étude de marché (sauf si celles-ci sont fournies de manière anonyme) ;
les renseignements financiers et les renseignements de carte de crédit; et/ou
vos préférences marketing.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations auprès de vous. Par exemple, si vous nous contactez avec une plainte ou une requête, nous pouvons conserver un enregistrement de tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle ainsi que de la correspondance et du temps qu’il nous a fallu pour traiter une requête ou toute demande que vous aviez. Nous pouvons également enregistrer vos niveaux de satisfaction à l’égard des services que nous avons fournis. Nous collecterons et stockerons également votre historique d’achat.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations personnelles auprès de vous à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous pouvons placer sur votre appareil. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons dans notre (). Ce type d’information peut comprendre les éléments suivants :

des informations techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
vos informations de connexion ;
le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins de navigateur;
système d’exploitation et plate-forme; et
des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et à partir de notre site (y compris la date et l’heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés; temps de réponse des pages; erreurs de téléchargement; la durée des visites sur certaines pages; les informations d’interaction de page telles que le défilement, les clics et les survols de souris ; méthodes utilisées pour quitter la page.

3.Utilisation de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les informations personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :

pour exécuter votre commande (y compris l’accusé de réception de votre commande et la communication avec vous en cas de problème concernant l’exécution de votre commande) ;
pour vous assurer que votre commande est livrée correctement;
pour maintenir votre compte;
à des fins de comptabilité, de facturation, de reporting et d’audit ;
pour la vérification ou la vérification de la solvabilité;
pour l’authentification et les contrôles d’identité et pour vous distinguer des autres utilisateurs ;
pour la vérification et le filtrage des cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement;
pour le recouvrement de créances;
la sûreté, la sécurité, la formation, à des fins juridiques et administratives et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes;
pour le support et les services du service à la clientèle tels que l’identification de vos préférences et exigences d’achat;
pour surveiller votre utilisation de notre site Web afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de s’assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil;
pour améliorer votre expérience d’achat avec nous et adapter tout marketing ou publicité afin qu’il soit plus pertinent pour vous, par exemple pour vous tenir au courant de nos derniers parfums, parfums, bougies, cosmétiques, maquillage, produits de soins du cuir et du corps, offres promotionnelles et événements;
pour vous informer de tout changement apporté à nos services ; et/ou
pour effectuer des analyses marketing afin de nous permettre d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing (y compris l’utilisation de vos informations personnelles pour évaluer, analyser ou prédire certains aspects personnels vous concernant, tels que vos préférences, votre situation économique, vos intérêts et / ou votre emplacement), par exemple, pour construire une image de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications à vous pour nous assurer qu’elles sont pertinentes et d’intérêt pour vous et ainsi de suite que lorsque vous visitez notre site, nous pouvons adapter votre expérience afin qu’il soit plus facile de magasiner avec nous.

Nous pouvons également faire correspondre ou combiner les informations que nous recueillons auprès de vous et les informations que vous nous fournissez avec les informations que nous recevons d’autres sources (telles que les plateformes de médias sociaux). Nous pouvons utiliser les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons). Cela peut inclure vos coordonnées, vos données démographiques, vos interactions sur les réseaux sociaux, vos préférences, vos habitudes d’achat, vos intérêts, votre emplacement géographique et votre tranche d’âge. Nous pouvons utiliser ces informations personnelles pour adapter et afficher des publicités plus pertinentes pour vous, soit sur notre site Web, soit sur des sites Web tiers (y compris des plateformes de médias sociaux).

4.Base juridique du traitement

Nous ne traiterons vos informations personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. La base juridique dépendra des fins pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l’une des suivantes:

Consentement : Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir certaines offres marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de tout courriel marketing que nous vous envoyons.
Nos intérêts commerciaux légitimes:Lorsqu’il est nécessaire pour nous de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et de fonctionner efficacement, à condition dans chaque cas que cela soit fait d’une manière légitime qui n’affecte pas indûment votre vie privée et d’autres droits. Par exemple, nous nous appuierons sur cette base juridique lorsque nous effectuerons certaines analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée afin de pouvoir créer de nouveaux services et améliorer le profil de notre marque.
Exécution d’un contrat avec vous (ou afin de prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous) : Par exemple, lorsque vous avez acheté un produit chez nous et que nous devons utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement afin de traiter votre commande et de vous envoyer le produit.
Respect de la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous devons utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à cette obligation.

5.Opt-Out du marketing direct

Vous pouvez à tout moment nous dire de ne pas vous envoyer de communications marketing (i) par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part ; ou (ii) par SMS en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message ou (iii) par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

6.Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre ou marque de notre groupe, ce qui signifie notre entreprise mère, Manzanita US Investments LP (une société en commandite américaine) et toutes ses filiales dans les domaines de la beauté de luxe, des parfums, des cosmétiques, des produits pour la maison et du style de vie. Veuillez visiter www.manzanitacapital.com pour plus d’informations sur notre groupe et nos marques.

Ils peuvent utiliser les informations conformément à leurs politiques de confidentialité à des fins telles que: rapports financiers et analyse; la planification stratégique; le développement de la segmentation de la clientèle et de mesures pour fournir une vision cohérente de notre base clientèle; la création de contenus et de fonctionnalités éditoriales inspirants, et le développement de nouveaux produits et collaborations pour améliorer votre expérience en tant que client de Callisto ou d’autres marques au sein du groupe.

De temps à autre, nous retenons les services d’autres sociétés et individus soigneusement sélectionnés et surveillés pour exécuter des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l’amélioration continue de ce site et de nos services. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

Fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de maintenir votre compte, y compris l’autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, la fourniture de services de livraison, l’analyse des données, etc.). Ces sociétés ou individus peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d’autres fins.
Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d’autres personnes. Le reciblage en ligne est une forme de publicité en ligne qui nous permet, ainsi qu’à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation et de vos interactions avec nos sites Web. Par exemple, lorsque vous avez visité notre site Web puis que vous avez déménagé vers un autre site, vous pouvez commencer à voir nos publicités affichant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous avez consultez sur notre site Web. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies. Plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et comment vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies sont incluses dans notre Politique en matière de cookies. Ce traitement constitue un profilage en vertu du RGPD du Royaume-Uni et de l’UE. Nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir de la publicité et du marketing personnalisés, et en fonction du mode de réalisation de cette publicité et de ce marketing personnalisés, sous réserve de votre consentement pour l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, le cas échéant.
Les fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d’autres sociétés ou individus à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, offres et services d’autres sociétés dans des domaines tels que la beauté de luxe, les parfums, les cosmétiques, les produits pour la maison et le style de vie.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des tiers :

Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs;
si Callisto (ou sa holding ultime et ses filiales) ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’il détient sur ses clients seront l’un des actifs transférés.

Nous pouvons partager vos données personnelles lorsque nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos autres termes et conditions ou autres accords, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients ou autres). Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

7.Où nous stockons et traitons vos données personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été collectées à l’origine, y compris les pays qui ont des lois moins strictes ou inexistantes sur la protection des données, par rapport à ceux de l’EEE ou du Royaume-Uni.

La raison de ce transfert est que certaines des opérations que nous devons gérer afin de conclure notre contrat avec vous sont situées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, par exemple, elles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d’assistance.

Lorsque vos données personnelles sont transférées de cette manière, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que des mesures de protection adéquates sont en place pour protéger vos informations personnelles et pour nous assurer qu’elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. Dans ces cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que des clauses contractuelles types) pour nous assurer que vos informations sont soumises à des garanties adéquates dans le pays destinataire. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles et vos droits à la vie privée dans ces circonstances.

8.Sécurité et mots de passe

Nous utilisons la dernière technologie de cryptage haute pour nous assurer que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus élevées. Les informations transactionnelles comprennent les détails de votre carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles ainsi que tous les autres noms et adresses que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour livraison à une autre adresse et votre historique d’achat. Si vous avez donné votre consentement avant d’entrer les détails requis pour le processus de commande, notre Site conservera les détails de votre compte Callisto tels que votre nom, adresse, adresse e-mail et historique d’achat. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Callisto pour créer une nouvelle commande, vous devez saisir à nouveau les détails de votre carte de crédit.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

9.Sites Web de tiers

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

10.Conservation et destruction des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des produits et services, à vous et à d’autres, tant que nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons également conserver un enregistrement de la correspondance avec vous (par exemple si vous avez déposé une plainte) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une réclamation légale.

11.Droits des personnes concernées

Vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Ceux-ci incluent: le droit de s’opposer au traitement de vos informations à certaines fins, le droit d’accéder à vos informations personnelles et la possibilité d’effacer, de restreindre ou de recevoir une copie lisible par machine de vos informations personnelles. Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez envoyer votre demande par e-mail ici.

Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément à la loi applicable et à toutes les exemptions légales pertinentes. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles d’une manière illégale ou contraire à vos droits. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter initialement (en utilisant les coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions enquêter et, espérons-le, résoudre vos préoccupations.

12.Pour les particuliers situés au Japon

Si vous résidez au Japon, les articles basés sur la Loi sur la protection des renseignements personnels (« APPI ») tels qu’énoncés ci-dessous s’appliquent à vous en plus des divulgations énoncées dans les sections générales de la présente Politique de confidentialité.

Utilisation conjointe de l’information personelle

Nous utiliserons conjointement votre information personelle comme décrit ci-dessous:

Information personnelle faisant l’objet d’une utilisation conjointe : L’information personnelle à recueillir comme décrit dans la section « Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet » ci-dessus.
Gamme d’utilisateurs communs: Nous et tout membre ou marque au sein de notre groupe. Veuillez vous référer à l’URL suivante (www.callistoparis.com) concernant les noms spécifiques des entreprises.
Fins d’utilisation des utilisateurs conjoints : Atteindre les fins d’utilisation décrites dans la section « Utilisation faite de vos renseignements personnels » ci-dessus.
Responsable de la gestion de votre information personnelle : Callisto Paris

Acquisition de Personally Referable Information :

Nous pouvons acquérir des informations personnelles référençables obtenues auprès d’autres sociétés, telles que des sociétés de publicité, des sociétés de recherche et d’analyse, des sociétés de médias, des sociétés de gestion de bases de données et des sociétés affiliées, en tant que données personnelles en les reliant aux données personnelles que nous possédons déjà et les utilisons conformément aux fins d’utilisation décrites ci-dessus.

Measures à Ensure Security Management:

Si vous souhaitez connaître d’autres informations sur les mesures de sécurité décrites dans la section « Sécurité et mots de passe », veuillez nous contacter en envoyant un e-mail au service clientèle sur contact@callistoparis.com

13.Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

14.Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés par courrier électronique:

contact@callistoparis.com