سياسة الشحن

توصيل مجاني

يقدم متجر كاليستو باريس خدمة التوصيل المجاني في بعض البلدان، ويعتمد ذلك على قيمة عملية الشراء الواحدة.

يرجى اختيار وجهة الشحن من قائمة الدول أثناء إتمام عملية الشراء للاطلاع على تكاليف الشحن المتاحة. إذا كان طلبك مؤهلاً للشحن المجاني، فسيتم حذف تكاليف الشحن في صفحة الدفع النهائية.

فرنسا - البر الرئيسي فقط

الخيار الأول: التوصيل المنزلي عبر كوليسيمو

يتم توصيل الطرد إلى منزلك في غضون 48 ساعة في المتوسط، بين الساعة 8 صباحًا و 6 مساءً (يومان عمل - إطار زمني إرشادي).
يتطلب التسليم توقيعاً.
يمكن تتبع الشحنة عبر الإنترنت باستخدام رقم التعريف المقدم عند شحنها. https://www.laposte.fr/particulier/outils/en/track-a-parcel

هذه خدمة بريدية (مكتب البريد الفرنسي) تخضع لشروط وأحكام بيع مكتب البريد.

في حال عدم وجود المستلم وقت التسليم، سيتم ترك إشعار بالتسليم على العنوان. يمكن للمستلم حينها طلب إعادة التسليم أو استلام الطرد من مكتب البريد المذكور في الإشعار. يجب استلام الطرد خلال 15 يومًا؛ وبعد انقضاء هذه المدة، سيتم إعادته إلى المرسل. يتحمل المشتري أي تكاليف مرتبطة بإعادة التسليم. أوقات التسليم تقريبية فقط، ولن يترتب على أي تأخير أي أضرار أو تعويضات. لا تتحمل MAISON MASSIMO مسؤولية الإضرابات أو سوء الأحوال الجوية أو أي حالة طارئة أخرى قد تتسبب في تأخير التسليم. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند تقديم طلبه.

الخيار الثاني: خدمة مميزة خلال 24-48 ساعة

سيتم توصيل الطرد إلى منزلك خلال 24-48 ساعة.
التسليم عند التوقيع.
يمكن تتبع الطرد باستخدام رقم التعريف المقدم عند شحن الطرد.

أوروبا

الخيار الأول: التوصيل المنزلي عبر كوليسيمو

يتم توصيل الطرد إلى منزلك في غضون يومين إلى ثمانية أيام حسب الوجهة.
يتطلب التسليم توقيعاً.
يمكن تتبع الشحنة عبر الإنترنت باستخدام رقم التعريف المقدم عند شحنها. https://www.laposte.fr/particulier/outils/en/track-a-parcel

هذه خدمة بريدية (مكتب البريد الفرنسي) تخضع لشروط وأحكام بيع مكتب البريد.

في حال عدم وجود المستلم وقت التسليم، سيتم ترك إشعار بالتسليم على العنوان. يمكن للمستلم حينها طلب إعادة التسليم أو استلام الطرد من مكتب البريد المذكور في الإشعار. يجب استلام الطرد خلال 15 يومًا؛ وبعد انقضاء هذه المدة، سيتم إعادته إلى المرسل. يتحمل المشتري أي تكاليف مرتبطة بإعادة التسليم. أوقات التسليم تقريبية فقط، ولن يترتب على أي تأخير أي أضرار أو تعويضات. لا تتحمل MAISON MASSIMO مسؤولية الإضرابات أو سوء الأحوال الجوية أو أي حالة طارئة أخرى قد تتسبب في تأخير التسليم. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند تقديم طلبه.

الخيار الثاني: (وبقية العالم)

خدمة مميزة أو خدمة سريعة مع شركائنا.
التسليم عند التوقيع.
يمكن تتبع الشحنة باستخدام رقم التعريف المقدم عند شحنها:
تختلف أوقات التسليم باختلاف الوجهة.
قد تُفرض رسوم جمركية وضرائب محلية أخرى، وتقع مسؤولية دفعها على عاتق العميل.

أوقات التسليم تقريبية فقط، ولن يترتب على أي تأخير أي أضرار أو تعويضات. لا تتحمل شركة كاليستو مسؤولية الإضرابات أو سوء الأحوال الجوية أو أي حالة طارئة أخرى قد تتسبب في تأخير التسليم. يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند تقديم طلبه.

إيصال الطلب

يتحمل العميل مسؤولية فحص حالة ومحتويات طلبه عند وصوله. كما يجب عليه تدوين أي ملاحظات أو مشاكل في إيصال التسليم إذا بدا أن الطرد مفتوح أو تالف أو تعرض لسوء معاملة. في حال وجود أي تلف في المنتجات المطلوبة، يُرجى عدم استلام الطرد وتوضيح السبب بوضوح. نشجعكم على التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا خلال 72 ساعة من استلام الطرد، مع تقديم تفاصيل شكواكم. التوقيع دون تحفظ يُعد قبولاً للطرد بحالته الراهنة، ولا تتحمل MAISON MASSIMO أي مسؤولية عن أي تلف عرضي قد يحدث أثناء الشحن والنقل.